Política de Privacidad
En LAMS (Doviris), otorgamos una importancia primordial a la protección de los
datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad tiene como
objetivo informarle sobre la manera en que recopilamos, utilizamos, compartimos y
protegemos sus datos personales, conforme al Reglamento General de Protección
de Datos (RGPD) y a las leyes aplicables.


1. Identidad del responsable del tratamiento
 - El responsable del tratamiento de sus datos es:
 - Nombre de la empresa: DOVIRIS
 - Dirección: 43 Avenue Georges Clémenceau 85120 La Châtaigneraie
 - Correo electrónico: contact@serres-lams.com
 - SIRET: 833 664 196


2. Datos recopilados
Recopilamos los siguientes datos:
 - Datos de identidad: Nombre, apellido, dirección, número de teléfono,
dirección de correo electrónico.
 - Datos de navegación: Dirección IP, cookies, comportamiento en línea (a
través de Google Analytics, Facebook Pixel, Clarity).
 - Datos transaccionales: Historial de pedidos, información de pago (a través
de una plataforma segura).
 - Datos de marketing: Preferencias para newsletter, interacciones con
nuestras campañas (a través de Brevo).


3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Gestión de pedidos y entrega:
 - Procesamiento de los pedidos.
 - Entrega de productos.
 - Gestión de facturas y obligaciones contables.

2. Marketing y publicidad:

 - Envío de newsletter y ofertas promocionales a través de Brevo.
 - Remarketing a través de Google Ads y Facebook Pixel.
 - Análisis de la audiencia y mejora de la experiencia del usuario (Google
Analytics y Clarity).


3. Mejora del sitio:

 - Análisis del comportamiento para optimizar la experiencia del usuario (Clarity).

4. Cumplimiento de las obligaciones legales:

 - Conservación de datos con fines contables.


4. Base legal de los tratamientos
Tratamos sus datos sobre las siguientes bases legales:

 - Ejecución de un contrato: Procesamiento y entrega de pedidos.
 - Consentimiento: Utilización con fines de marketing y para las cookies.
 - Obligación legal: Conservación de datos por razones contables.
 - Interés legítimo: Análisis del rendimiento y mejora del sitio.


5. Duración de conservación de los datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para las siguientes finalidades:

 - Datos de pedidos: 10 años (obligaciones contables).
 - Datos de marketing: Hasta su baja o 3 años después de su última
interacción.
 - Cookies: Según su duración de vida, a especificar en nuestro banner de
consentimiento.


6. Compartir datos

Sus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros:
- Google: Analytics y Ads (análisis y publicidad).
- Facebook/Meta: Publicidad dirigida a través del píxel de Facebook.
- Brevo: Gestión de boletines informativos y CRM.
- Clarity: Análisis del comportamiento en el sitio.
- Transportistas: Entrega de sus pedidos.
- Microsoft: Gestión contable y administrativa.
-  Proveedores contables: Cumplimiento de las obligaciones legales.


7. Sus derechos

Usted dispone de los siguientes derechos concernientes a sus datos personales:
 - Derecho de acceso: Consultar sus datos personales.
 - Derecho de rectificación: Corregir los datos inexactos.
 - Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (dentro de los
límites legales).
 - Derecho a la portabilidad: Obtener sus datos en un formato estructurado.
 - Derecho de oposición: Rechazar ciertos tratamientos, como el marketing.
 - Derecho a la limitación: Restringir temporalmente el uso de sus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en la siguiente dirección: contact@serres-
lams.com.


8. Cookies y herramientas de seguimiento

Utilizamos cookies para:
 - Analizar el tráfico y el rendimiento (Google Analytics).
 - Proponer publicidad dirigida (Google Ads, Facebook Pixel).
 - Mejorar la experiencia del usuario (Clarity).
Un banner de consentimiento le permite aceptar o rechazar las cookies durante su
visita.


9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus
datos contra cualquier acceso no autorizado, pérdida o divulgación.


10. Gestión y eliminación de cookies

Puede gestionar y eliminar las cookies directamente desde la configuración de su
navegador. A continuación, encontrará los enlaces a las guías oficiales de los
principales navegadores para ayudarle a eliminar las cookies:

 - Google Chrome: Gestionar y eliminar las cookies en Chrome
 - Mozilla Firefox: Soporte de Firefox
 - Microsoft Edge: Borrar y gestionar las cookies en Edge
 - Apple Safari (Mac): Gestionar las cookies en Safari
 - Apple Safari (iPhone/iPad): Borrar el historial y las cookies en iPhone e iPad

Si utiliza otro navegador, puede consultar su sitio oficial para encontrar las
instrucciones específicas.


11. Contacto y reclamación

Para cualquier pregunta o para ejercer sus derechos, contáctenos:
Correo electrónico: contact@serres-lams.com
Si considera que sus derechos no son respetados, puede presentar una reclamación
ante la CNIL (www.cnil.fr).
Última actualización: [20/01/2025].